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家居3.15調研大起底,消費升級時代華麗開啟

2018-3-19 15:26:23      點擊:

家居

  消費在升級,你的家居升級了嗎?高高興興買了新房等裝修,或者一套房子住了很久需要修繕,時不時給家裏添置些新家電、新擺件……這些或大或小的消費組成了家居生活的方方麵麵。

  雖然生活越過越好,可選擇的商品越來越多,消費者卻發現,想要選一件稱心如意的產品卻更難了。這就意味著,隨著大環境下的消費升級,家居行業也該升級了。

  近日,騰訊家居啟動“3.15為品質買單”消費者調研問卷活動,通過官網及官方微信等方式向廣大網友進行問卷調研,並與DCCI互聯網數據中心同步啟動家居消費調研,一共獲得了5617份調研樣本。本次調研不僅獲取到眾多消費者對家居的看法與觀點,結論也清晰的印證了家居業的消費升級已經正式來臨。

  現狀:80後90後實力當家

  80後90後已經成為家居消費的絕對主力,從數據上來看主要體現在兩個方麵,一是他們已經成為了最龐大的消費群體,二是80後90後在購買過程中常常起到“一錘定音”的決定性作用。

  在接受問卷調查的人群中,80後及90後群體占到全部受訪人群的83.8%。這部分人群裏,已婚或者有小孩的家庭占到了79.6%,正處於急需改善和優化家庭住宅環境的時期。還有一部分新崛起的家居消費力量則是單身男女的群體,伴隨著國家經濟條件不斷提升,一些財務自由的年輕人開始注重生活品質問題,因此產生了購買家居產品、改善居住條件的需求。

  這些年輕消費群體有一個共同的特點,在購買家居產品時更喜歡自己拿主意。數據顯示,在做出購買決策的時候56.4%的受訪人選擇“自己做決定”,與配偶商量做決定的占到12.7%。僅有10.9%的年輕人表示還需要“父母做決定”。

  在“購買家居產品誰說了算”這個問題上,騰訊家居還觀察到一個非常有趣的現象:有9.3%的受訪人表示“由子女做決定”,這個數值和70後、60後受訪人的總數非常接近,僅相差不到2個百分點。這是否意味著,絕大部分的老人在裝修時已經把主要決策權移交給了他們的子女——年輕的80後和90後呢?

  有趣:買產品,首先看“顏值”

  理性和衝動同時在消費者身上上演著。從消費者購買產品時最看重的幾個因素來看,“外觀及功能的設計”贏得了最高的得票,占到了24.8%。產品的顏值高,或者具備獨特的功能方麵的設計,是現代消費者最為看重的一點。

  其次,“產品品牌”和“價格因素”分別占到了22.3%和19.0%。以往最受到關注的“使用壽命”和“售後保障”兩項分別占到了7.3%和8.9%,未能成功衛冕消費者最關注的前三項因素,甚至低於“整體風格搭配”13.4%的比例。

  如果說“看顏值”是衝動消費的前兆,另一組數據卻讓整個消費者群體顯得非常理智和冷靜。在“明星代言能否影響購買”的選擇中,僅有9.1%的受訪者表示會受到明星影響,而“產品是否為國際大牌或知名品牌”“受到專業媒體推薦”才是最能影響消費者的兩個因素,分別占到了32.7%和25.5%。

  綜合來看,消費者重視家居環境的美觀遠超其他因素,他們喜歡大品牌,但也衡量價格。在“看顏值”的同時,又很大程度上“免疫”明星和硬廣的狂轟濫炸,在購買產品時理性而衝動著,也在掏錢時痛並快樂著。

  趨勢:小件上網購,大件實地考察後還是上網購

  現代人已經離不開互聯網帶來的便利,網購家居產品的方式也獲得了更多人的青睞。數據顯示,大部分人對網購家居產品的接受度比較良好,大部分產品都會在網上下單,這部分人群的占比大約為38.1%。

  部分人群在線下門店進行考察後,仍然會返回線上進行成交,這部分人群的比例也攀升到30.9%。一些比較保守的群體也樂於在網上購買一些小家電或者床上用品,這部分人群大約占到整體的20.1%,而純粹隻從線下渠道購買的群體已經幾乎為零。

  在消費者最喜歡網購的產品中,燈具、家電、家紡類產品高居前三,分別占到21.8%、19.3%和17.6%,是網購家居的第一梯隊,第二梯隊則包含了衛浴和家具兩個品類。

  而相對來說在裝修環節中更偏向建材一類的產品都被消費者列入了“需要線下考察”的行列,比如地板、塗料、瓷磚、牆紙等產品,由於購買時尚處於半成品狀態,無法直接使用,還需要專業人員進行施工甚至監理。麵對這些更需要專業知識和技能的產品,消費者的保守態度也就可以理解了。

  對於企業來說還應看到另一個趨勢:產品越靠近C端消費者,那麽最好的接觸消費者的方式是通過網絡渠道進行宣傳;如果是需要專業施工、還有中間加工環節的產品,在抓緊線上渠道建設的同時,對線下的消費者體驗仍將是一個重點。

  未來:智能化普及近在眼前

  以往智能化產品顯得高高在上,宣傳起來科技範兒十足,價格更是令普通消費者望而生畏。但是新的調研結果顯示,一些小型智能化產品從家電入手,已經獲得了消費者的普遍認可,甚至在老年消費者群體裏也有非常高的人氣。

  常見的智能化產品如掃地機器人、智能灶具、智能馬桶等產品,是目前國內消費者接受度最高的產品,總占比達到35.9%。整個消費者群體甚至包括老年群體在內,對這一類智能化產品的接受度都非常高,是因為切實的享受到了智能帶來的方便和省心。

  在全屋舒適係統和安防類的智能產品方麵,也有26.3%和21.1%的消費者表示非常重要。智能化舒適係統能保持室內處在一個溫度濕度相對穩定、宜居的環境中,有利於身體健康。而安防類的智能產品能保障家居安全,特別受到了單身群體、家中有老人或者小孩的家庭的青睞。偏向娛樂方麵的智能設施,則主要贏得了年輕人和高品質生活人群的喜愛。

  在“您願意為智能產品投入多少預算”的提問中,願意投入1~3w元的群體最多,占比為29.1%,而3~5w元和5w元以上的人群也比較多。

  根據騰訊家居了解,目前一整套全屋智能化產品大約要花費5w元左右,這意味著大部分群體已經對智能化的家居生活有了思想準備,願意先購買一部分智能產品作為家庭生活的“日常用品”。如果日後有額外預算或產品升級,這些人群也有更多的意願去購買和體驗智能產品。可以說智能化的家居生活已經近在眼前了。