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聯網報警行業發展的機遇和挑戰

2019-4-8 8:42:07      點擊:

       前段日子發生的滴滴順風車事件再次給人們敲響了安全警鍾。當情況所限,傳統的報警方式無法有效傳遞險情時,那就需要一種更加方便、快捷的聯網報警應用,能讓乘客迅速地發送出有效的報警及求生信號。除了在這種極端情境下對聯網報警的需求,報警服務業誕生的使命就是要解決無人值守、店鋪、企事業單位及家庭的安全問題。報警服務業發展了20多年,直到現在仍然必須做這件事情。

       聯網報警服務可以說是“剛需”,但行業現狀並不容樂觀。從單純的報警服務行業來講,客戶的流失率大,入網難,資費在降低,而成本在增高;同時,運營商與產業上下遊缺乏互動,一是運營商缺乏和上遊的互動,因為傳統的互動隻是定義為“找廠家的唯一目的就是要買它的產品”,把廠家僅僅定位供應商,這是防行業這麽多年來的客觀現狀;二是與下遊用戶缺少互動。

       當今已是移動互聯網時代,人工智能及大數據的興起也帶來眾多行業的迅速變革,但報警運營服務的變革卻顯得有些保守,缺乏足夠的活力,除了技術上的進步和融合外,業務模式的創新也需要實質性的進展。

“互聯網+”促聯網報警跨界發展

       當前形勢下,聯網報警的範疇必須延伸,以真正實現聯網聯動。這就涉及到跨界。

       跨界是為了融合。很多的跨界失敗往往是因為徒有其表或者太過強化概念,為跨界而跨界,忽略了跨界的目的。跨界之所以成為可能,其本質上是因為原本看似不相幹的服務內容和形態之間存在連接的可能,即能夠附著於同一個表體,通過同一個服務團隊將兩種或多種業務進行有機融合,彼此之間關聯而又能互相獨立,相互之間不會產生任何排斥。所以,運營商在做跨界業務設計或者相關項目搭接的時候,必須要考慮能不能融合,怎樣融合,如果不能有機融合,就應權衡成本和收益,另起爐灶。

       以安全為中心,增加安全服務內容。對大多數報警運營商而言,商鋪聯網報警是其多年深耕的領地,其專業和影響力已經比較穩固,在安全服務的基礎上向客戶提供更多同安全直接相關聯的服務,既符合其一貫的市場形象和專業性定位,又能夠讓客戶快速接收和認可。比如針對商鋪業主/經營者和其店員的家庭、家人以及車輛等物品的安全服務,並且可以將多樣化的安全服務組成不同類型的套餐向更多的用戶提供——特別是那些非聯網報警用戶。

       立足本地化,擴展平台化,服務生活化。即使在網絡時代,報警服務運營本質上也是區域化的服務,其依托在於能夠快速響應就近服務,故在跨界服務業務設計和融合的時候也應該以此為根本。並在此基礎上挖掘以商戶為代表的剛需——安全服務之外的服務內容。對商戶而言,促進生意安全順利發展是每個經營者都最看重也是最需要的,特別是當今興起的新零售更是非常看重這一點。對普通大眾而言,日常生活的各種方便性需求也應該是聯網報警在跨界業務設計和融合的時候應該關注的重點。在一個理想的環境中,報警服務運營商能夠很好地鏈接彼此的需求並形成良性互動,這當中蘊藏著巨大的商機和潛能。

       因此,以安全服務為基礎,結合視頻監控,在原有的防盜報警服務的基礎上增加可視化、實景化、網絡化以及生活大眾化的服務內容,將會是今後安全報警服務運營商跨界融合並取得成功的方向,而且這個路徑本身沒有脫離安全服務運營的基礎,基本上能夠保障運營商的跨界服務圍繞安全做相關方麵的延伸,保持核心競爭力。

       隻有做好了跨界融合,聯網報警應用才會獲得大規模推廣應用。

AI賦能聯網報警領域變革

      聯網報警領域隨著現代化信息技術的發展而持續演變。隨著現代化科學技術的不斷發展,報警領域的發展前景也逐步擴大,而人工智能技術與大數據的興起,也為報警領域的技術變革及發展注入了新的動力,使報警領域迫切需要人工智能技術的支持。

人工智能技術在報警領域的應用現狀

       在報警領域中,現階段人工智能算法在視頻圖像監測方麵應用最為廣泛,這是因為報警領域的大部分產品都是和視頻圖像有密切關係的。但對於報警領域來說,其業務是多樣化的,而視頻圖像信息的監測隻是報警領域中的一小部分,它還包括通信信息、網絡信息及社交信息等。在不久的將來,報警領域必將以視頻圖像信息作為基礎對人工智能技術的應用進行不斷地延伸,使人工智能技術更好的發揮其自身優勢,從而為報警領域帶來更加深入的技術變革,並進一步推動報警領域的發展。

       從報警領域的技術體係進行分析,人工智能技術在報警領域中的應用具備終端切入與逆向推進這兩大特點,這說明人工智能技術在報警領域中是從終端作為起點進行逐漸升級的,並最終拓展至整個報警領域技術體係。在視頻監控方麵,人工智能技術在視頻監控中屬於最前沿的應用技術,利用人工智能技術能夠對報警區域中的各種情況進行識別,並通過兩種方式進行處理:第一種處理方式是對情況的緊急程度進行識別。當係統識別為緊急情況時,可不通過人工對情況的判斷與分辨,由人工智能技術進行智能化報警。第二種處理方式是在複雜情況下,利用人工智能技術進行後台處理和評估,然後采取相應的應對措施。

      如今,在報警領域中第一種處理方式的人工智能技術應用最為廣泛,並且取得了非常理想的應用效果,而對於第二種處理方式也正在逐步得到拓展。隨著報警領域對安全需求的不斷提高,人工智能技術也得到了更為深入的應用,並實現了智能化存儲與智能化思維。智能化存儲能夠將檢測到的信息進行收集與處理,並將處理後的數據信息進行存儲。智能化思維能夠將存儲的數據信息按照其內部規律及其本質屬性來對其進行顯性化。同時,報警領域還對人工智能技術的深度感知與適應能力進行了充分運用,借助於人工智能技術對大量的數據信息進行采集、存儲與分析,以此獲得一段時間中監測區域的環境情況,並對事物的發展規律進行總結,通過深入的量化分析與感性判斷來形成一個應用性與適用性較強的報警監控係統,並在不斷的應用過程中對係統進行逐步自我完善